Vuosikymmenten kuluessa tuosta sivuliikkeestä on kehittynyt S&N Osakeyhtiö, tulevaisuuteen luottavaisesti katsova ja kasvuhaluinen valmistavaa teollisuutta palveleva asiakasystävällinen asiantuntijaorganisaatio.

Yli sadan vuoden yrityshistoriaan mahtuu paljon ympäröivän yhteiskunnan muutoksia. Kyky sopeutua näihin jatkuviin muutoksiin on mahdollistanut sen, että S&N Osakeyhtiö on edelleen toiminnassa ja voimissaan.

Polkupyörät vaihtuivat moottoripyöriin, moottoripyörät autovaraosiin. Puoli vuosisataa sitten myynnistä kolmannes tulikin jo teollisuuden asiakkailta, kertoo viisi vuotta sitten yrityksen toimitusjohtajana aloittanut Hannele Julin. Hän vertaa pitkäikäisten yritysten elinkaarta ultramaratoniin, viestijuoksuna. 

Aikojen saatossa yrityksessä työskentelevät ihmiset kantavat kukin vuorollaan viestikapulaa eteenpäin ja jättävät sen sitten seuraajansa kannettavaksi.

”Strategia on myös se, mitä ei tehdä."

Julin korostaa yrityksen kannattamattomista toiminnoista luopumisen tärkeyttä varsinkin silloin, kun tarvitaan nopeita toimenpiteitä konkurssin välttämiseksi.

– Vanhoissa perheyrityksissä, kuten S&N:kin on, se voi olla erityisen vaikeaa. Tulee muistaa, että strategiaa on paitsi se mitä tehdään, myös se, mitä ei tehdä. S&N:llä autotarvikkeista oli tullut osa yrityksen DNA:ta, mutta niistä luopuminen vuonna 2017 oli välttämätöntä yrityksen pelastamiseksi. Nyt S&N keskittyy puhtaasti teollisuuden asiakkaisiin. Tänään tunnuslauseemme on: Teollisuuden komponentit ratkaisukeskeisesti ja tehokkaasti. 

– Erilaistuminen on jo vuosia ollut S&N:n toiminnan lähtökohta. Meidän täytyy tuottaa lisäarvoa asiakkaillemme, vuodesta toiseen. Meillä on erinomaiset kontaktiverkostot toimittajiimme sekä erittäin vahva asiakastuntemus ja osaaminen. 

S&N on riittävän pieni pystyäkseen toimimaan joustavasti asiakkaiden tarpeiden mukaan ja samaan aikaan meillä on käytössä isojen talojen prosessit, esimerkiksi ISO 9001-2015, selvittää Julin. 

”Olemme uskottavan suuri ja samalla ketterä."

Esimerkkinä joustavuudesta hän mainitsee tilanteen, jossa asiakas soitti viikonloppuna vapaalla olevalle liiketoimintapäällikölle ja kertoi heidän tuotantolinjansa seisovan nivelakselin rikkoontumisen vuoksi. Vaikka mitään huoltosopimusta ei yrityksen kanssa ollut, saatiin riittävästi henkilökuntaa vapaapäivältä hätätyöhön ja akseli saatiin kuntoon viikonlopun aikana ja tuotantolinjan seisokki jäi lyhyeksi.

Julinin mukaan S&N ei olekaan perinteinen tukkukauppa, vaan asiakasystävällinen asiantuntijaorganisaatio, jonka kaikki toiminta perustuu työskentelyyn ihmiseltä ihmiselle, oli sitten kyseessä asiakas, toimittaja tai oma henkilökunta. 

Kehittäminen on kaiken lähtökohta

Vaikka yrityksessä menisi kuinka hyvin, ei siihen pidä tuudittautua. 

– Tarvitsemme jatkuvaa kehittämistä, jotta pystymme tarjoamaan työntekijöillemme motivoivan työympäristön ja asiakkaillemme laadukasta palvelua. Kehityskeskustelut, laatuprosessit, vastuullisuusajattelu, tavoitteiden asetanta ja niiden seuranta, henkilöstö- ja asiakastyytyväisyystutkimukset sekä monipuoliset henkilöstöedut ovat kaikki osaltaan edesauttamassa sekä toimintamme laatua että työmotivaatiota.

– Osaava ja sitoutunut henkilöstömme on meidän tärkein voimavaramme. On suuri rikkaus, että henkilöstön ikäjakauma on laaja, samoin nais- miesjakaumamme on poikkeuksellinen teknisessä yrityksessä, kertoo Julin. S&N:n johtoryhmässä on hänen lisäkseen kolme naista. 

Kun yritys on kriisissä, on priorisointi elintärkeää. Täytyy miettiä, millä toimilla saadaan merkittäviä muutoksia aikaan nopeasti ja tehokkaasti. 

”Uskalletaanko yrityksessä menestyä?" 

S&N:llä yksi tärkeä muutos oli koko IT-järjestelmän uusiminen ERPiä myöten. Säästöjä syntyi satoja tuhansia euroja vuodessa ja mikä parasta, tiedon saanti ja sitä kautta yrityksen ohjattavuus paranivat merkittävästi.

Isoissa muutoksissa on myös henkilöstö varsin oleellisessa roolissa. Pk-yrityksissä etenkin on ehdottoman tärkeää, että oikeat ihmiset ovat oikeissa paikoissa. Tästä syystä hallittu vaihtuvuus on oleellista, sillä uudet ihmiset tuovat uusia ajatuksia tullessaan. Samalla tulee muistaa, että avaintekijöistä täytyy pitää kiinni.

– Olemme tehneet myös paljon töitä, jotta olemme päässeet eroon tappiolliseen yritykseen hiipineestä luovutuksen kulttuurista. Samalla olemme kirjanneet yrityksen arvot uusiksi. Meille tärkeimpiä ovat asiantuntevuus ja ketteryys, vastuullisuus ja asiakaskeskeisyys.

– Varsinkin yrityksen kriisivaiheessa hallituksen laaja-alainen näkemys on oleellista. Tätä ei pk-yritysten haasteissa aina välttämättä havaita ajoissa, vaan edetään oman perheen voimin liian pitkään näkemättä uusia mahdollisuuksia, muistuttaa Julin.

S&N Oy

• Perustettu 1913 
• Suomalainen perheyritys
• Työllistää 35 asiantuntijaa
• Komponentteja ja teollisuusratkaisuja yrityksille
• 40 % myynnistä asiakaskohtaisia tai räätälöityjä tuotteita
• Käytössä ISO 9001:2015
• Asiakkaita 2500, tuotteita 20 000
• Tytäryhtiöt: Mäkelä-Plast Oy, S&N Trading Shanghai 

Teksti: Maija-Liisa Saksa