Samaan aikaan taksilainsäädännön uudistuksen kanssa vuonna 2018 perustettu 02 Taksi kokoaa yhden palvelun alle luotettavat suomalaiset taksialan yritykset, jotka ovat saavuttaneet hyvän maineen markkinoilla ja ylläpitävät sitä toimimalla vastuullisesti jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
– Aavistimme, että taksilain muutos saattaa tuoda markkinoille uusia haasteita, kuten kävikin. Halusimme tarjota suomalaisille valtakunnallisen palvelun, josta saa tilattua turvallisin mielin luotettavan kyydin, kaupallinen johtaja Petteri Niemi 02 Taksilta avaa palvelun taustoja.
Tutkitusti tasokkaita taksikyytejä
Tutkimustulokset osoittavat, että palvelu kehitettiin tarpeeseen. Kuluttajat ovat ottaneet vertailun mahdollistavan taksipalvelun omakseen ja 02 Taksi on vakiinnuttanut paikkansa suomalaisten taksipalvelujen kärkitoimijana.
– Teemme IRO Researchin kautta kvartaaleittain tutkimusta suosituimpien taksipalveluiden käytöstä ja olemme onnistuneet sijoittumaan tämän vuoden aikana pysyvästi kolmen kärkeen. Sen lisäksi keräämme palautteen jokaisesta asiakaskohtaamisesta. Palvelullamme on vuosittain yli 400 000 käyttäjää ja keskimääräinen asiakasarvio on 4,7/5, Niemi esittelee asiakaskyselyn positiivisia tuloksia.
Ympäristötietoisuus ohjaa kulutusvalintoja
Puhelinpalveluna sekä mobiilisovelluksena toimiva 02 Taksi antaa tilaajalle aina etukäteen sovitun kiinteän hinnan ja mahdollistaa eri yhtiöiden ja autojen vertailun.
– Asiakas voi tehdä ostopäätöksen itselleen tärkeiden arvojen pohjalta hinnan, saapumisnopeuden, asiakaspalautteiden tai auton ominaisuuksien perusteella. Noin 50 taksiyhtiön voimin saatavuutemme on valtakunnallisesti kattavampi kuin yhdelläkään yksittäisellä palvelulla, mikä näkyy asiakkaillemme muun muassa mahdollisuutena tilata nopein saatavilla oleva kyyti, Niemi kertoo.
”Noin 50 taksiyhtiön voimin saatavuutemme on valtakunnallisesti kattavampi kuin yhdelläkään yksittäisellä palvelulla."
Hinnan ja saatavuuden rinnalla ympäristötekijöiden merkitys näyttää kasvavan myös taksipalveluiden kulutusvalinnoissa. 02 Taksin tilausdatan mukaan vähäpäästöisten ja sähköautojen suosio on kaksinkertaistunut kuluneen vuoden aikana.
– Asiakkaat valitsevat entistä useammin vähäpäästöisen kuljetuksen, jos sellainen on tarjolla. Uskomme vihreiden valintojen kysynnän jatkavan kasvuaan ja pyrimme omalta osaltamme vastaamaan tähän kysyntään. Päästökompensoitujen kuljetusten lisäksi palvelumme helpottaa kestäviä valintoja tekemällä näkyväksi taksiyhtiöiden vähäpäästöisten ja sähköautojen kasvavan tarjonnan, Niemi vinkkaa ja rohkaisee tiedostavia kuluttajia palvelun pariin.
Teksti: Mari Korhonen
