– Jokaisen johtajan pitäisi ymmärtää dataa ja tekoälyä siinä määrin kokonaisvaltaisesti, että näkee niiden mahdollisuudet ja hyödyt koko organisaatiossa, mutta myös niiden käyttöön liittyvät eettiset kysymykset. Kyse ei ole mystiikasta, hyvästä tai pahasta, vaan arjen tekemisestä, korostaa strategia- ja kulttuurijohtaja Eeva Raita.
Liiketoimintajohtaja Mika Ruokosen mukaan Futuricessa on panostettu paljon siihen, että he pystyvät auttamaan asiakkaitaan hyödyntämään dataansa liiketoiminnan kehittämisessä ja tukemaan mm. siirtymistä tuotebisneksestä palvelubisnekseen.
– Autamme yrityksiä käytännönläheisesti samalla kun etsimme keinoja ulottaa tekoälyn hyödyntäminen organisaation kaikille tasoille, jotta siitä saadaan todellisia hyötyjä yrityksen kehittämiseksi ja palvelujen parantamiseksi. Tämän toteuttamista olemme konkretisoineet Futuricen uunituoreessa tekoälyn ja datan liiketoimintahyötyjä avaavassa kirjassa nimeltä Growth Reinvented
Data- ja ohjelmistokehittäjä Joonas Nissisen mukaan kehitystyö kannattaa aloittaa tunnistamalla liiketoiminnan tarpeita ja tekemällä aluksi pieniä kokeiluja, joita sitten laajennetaan.
– Oleellista on, että yrityksessä ymmärretään omaa dataa ja miten sitä voidaan hyödyntää liiketoiminnan parantamisessa. Autamme asiakkaitamme tässä ja kehitämme heille uusia työkaluja, joita opetamme käyttämään.
Ihmisläheinen lähestymistapa
Raita kertoo, että Futuricessa pohditaan jatkuvasti, miten dataa ja teknologiaa lähestytään ihmiskeskeisesti.
– Pyrimme kehittämään itsellemme tekoälysovelluksia, joilla tuodaan ihmisiä lähemmäs toisiaan ja rikotaan siiloja. Isoissa asiantuntijaorganisaatioissa on usein vaikea tietää, kuka tietää ja mitä ja miten tämän henkilön löytää.
Esimerkkinä hän mainitsee yrityksen Connected Company -tekoälyhankkeen. Siihen kuuluu muun muassa itse kehitetty lounasseuraruletti jolla ohjataan yhteen ihmisiä, jotka eivät välttämättä muuten kohtaisi.
Hankkeen avulla on vahvistettu työntekijöiden välisiä suhteita sekä opittu, että mitä käytännönläheisempiä tekoälysovellukset ovat, sitä paremmin ne otetaan vastaan. Lisäksi yrityksessä on saatu hyvää kokemusta siitä, miten olemassa olevaa dataa pitää kohdella sekä eettisestä että tietoturvan näkökulmasta.
