Popalla on tapana sanoa: emme ole aallon harjalla vaan kaksi metriä edellä. On pakkokin olla. Vuosien varrella yritys on todistanut alalla todella isoja muutoksia.

– 1980-luvulla kaikki tehtiin vielä käsin, kunnes alkoi tietokoneistuminen, joka oli muutoksen alkusoittoa. 2000-luvulla kehitys on ollut räjähdysmäistä. Sosiaalinen media on muuttanut alaa radikaalisti ja viimeinen suuri muutos on tekoäly. Se pistää paletin aivan uusiksi. Some on vain pintaraapaisu siitä mihin tämä maailma menee. Elämme mielenkiintoisia aikoja, toimitusjohtaja Sakke Gustafsson sanoo.

– Ajattelemme monista asioista eri tavalla kuin muut. Uskallamme kyseenalaistaa valtavirran ajattelutapoja, ja rohkenemme viedä sitä myös asiakkaidemme markkinoinnin pariin. Tavoitteenahan on saada aina lisää myyntiä. Se on jokaisen yrityksen pyrkimys, Gustafsson toteaa ja kertoo yrityksen toiminnasta seuraavasti:

Rusinat Pullasta

Esimerkiksi asiakas haluaa Facebookissa näkyvyyttä, koska kilpailijatkin ovat siellä. Lähestymme asiakasta kysymällä, mitä tämä oikeasti tarvitsee ja sen pohjalta lähdemme miettimään ratkaisua ja kanavaa toteuttamiseen. Oikea kysymys on: missä yrityksen asiakkaat ovat? Meidät myös tunnetaan siitä, että uskallamme tarjota toisenlaistakin vaihtoehtoa.

Yhdistämme markkinointikanavia ja poimimme ”rusinat pullasta” kunkin kanavan kautta asiakkaan eduksi. Kaikki kuitenkin lähtee markkinointitutkimuksesta ja markkinoinnin koeponnistuksesta, ennen kuin tehdään mitään turhaa työtä.

Yksi yhteyshenkilö

Meidät tunnetaan siitä, ettemme tee yksinomaan vain sitä mitä meiltä pyydetään, vaan me popalaiset teemme enemmän ja tarjoamme myös muita uusia vaihtoehtoja.

”Popalla asiakkaan suuntaan on aina yksi henkilö, josta olemme saaneet erittäin hyvää palautetta."

Siinä missä kilpailijoilla asiakkuuksia hoitaa talon sisällä useampi henkilö, Popalla asiakkaan suuntaan on aina yksi henkilö, josta olemme saaneetkin erittäin hyvää palautetta. Asiakas on aina keskiössä, luottamuksellinen vuoropuhelu markkinoinnin edistämiseksi jatkuu luontevasti ja saa kehittyä menestystarinaksi.

Ilman jargonia

Vuonna 2008 toimme ensimmäisenä markkinoille tuotekuvaston. Teimme sen ymmärrettävällä suomen kielellä, sillä globaalit tutkimukset osoittavat, että jopa 70 prosenttia asiakkaista kuvittelee saavansa erinäköistä tuotetta mitä loppupeleissä saavat, johtuen siitä, etteivät he ymmärrä sitä jargonia, mitä alalla yleisesti puhutaan.

Sen myötä Popa teki myös päätöksen, että otamme asiakasrajapintaan tavallisia ihmisiä töihin ja koulutamme heidät, jotta puhumme samaa kieltä kuin asiakkaamme. Tämä päätös on lisännyt asiakkaiden ymmärrystä ja tyytyväisyyttä. Esimerkiksi viimeksi palkkasimme asiakasrajapintaan formulakuskin. Jesse Anttila omaa vahvan autourheilutaustan, Englannin formulakilpailuista Euroopan GT -autokilpailuihin.

Tinkimätöntä laatua sovitulla aikataululla

Asiakkaat saavat meiltä täyden palvelun aina suunnittelusta lopputuotteeseen. Meillä on tuotannossa huippuammattilaisia, jotka ovat aivan omaan luokkaansa alalla. Osa palveluista ja tuotteista tulee meidän rautaisilta yhteistyökumppaneiltamme luotettavasti. Heidät on valittu hyvin tarkasti timanttiseen palveluketjuumme ja näin pystymme palvelemaan asiakasta luotettavasti. Meidät tunnetaankin nopeudesta ja siitä, että lupaamme aikataulun, joka pitää.

Väärää markkinointia

Markkinointiin liittyy paljon asioita, joita tehdään väärin. Tässä kolme asiaa, missä mennään yleisesti vikaan.

1. Yritys haluaa säästää markkinoinnissa

Kun yrityksen talous alkaa mennä huonosti, markkinointi on useimmiten ensimmäinen, josta aletaan säästää, vaikka pitäisi tehdä päinvastoin: panostaa tuplasti markkinointiin sekä mainontaan ja säästää muualta.

Mainonta ja markkinointi eivät ole pakollinen kuluerä, vaan ne ovat satsausta tulevaisuuteen. Markkinointia, mainontaa ja myyntiä ei voi erottaa toisistaan ja kaikkien niiden tarkoitus on tehdä yritykselle vain lisää myyntiä.

Tarkoituksemme on saada asiakkaille lisää myyntiä. Jos niin ei tapahdu, silloin pitää miettiä mitä voisimme tehdä toisin, että pääsemme haluttuun lopputulokseen.

2. Yritys haluaa tehdä sitä mitä kilpailijat

Ei ole yhtä oikeaa ja parasta tapaa markkinoida, sillä kaikki on täysin kiinni yrityksen kohderyhmästä – siitä, missä asiakkaat ovat.

Kun kohderyhmä on selvillä, seuraavaksi mietitään, mitkä ovat ne kanavat, joissa viestitään ja mikä on se juttu, millä saadaan kohderyhmä kiinnostumaan, eli asiakkaat ostamaan. Yritämme aina tehdä eri tavalla kuin asiakkaidemme kilpailijat. Pyrimme miettimään boksin ulkopuolelta, miten asiakas erottautuisi muista. Usein yrityksen on itse vaikea nähdä boksin ulkopuolelle, ja siksi siihen tarvitaankin ulkopuolinen.

3. Yritys luulee, että kaikki tapahtuu sähköisesti 

Kaikki luulevat, että autuus on sähköisellä puolella, sillä siellä se hype on. Mutta ei se niin ole.

Vaikka kohderyhmä olisikin Facebookissa tai Instagramissa, voi siellä olla hyvin vaikea saada tuloksia aikaan, kun siellä on valtava määrä kilpailijoita.

Silloin on hyvä lähteä miettimään, olisiko esimerkiksi perinteinen kanava vaihtoehto, missä muut eivät sillä hetkellä ole. Tavoitteisiin pääseminen voi joskus tulla yllättävääkin polkua. Silloin ollaankin ihan erilaisessa kilpailutilanteessa.

YHTEYSTIEDOT:

Oulu
Limingankuja 4, 90400 Oulu
p. 0400 550 443
oulu@popa.fi

Rovaniemi
Teollisuustie 16, 96300 Rovaniemi
p. 0400 550 440
rovaniemi@popa.fi

Teksti: Moona Laakso