08.05.2021

Mihin menestyvät B2B-verkkokauppiaat panostavat nyt ja tulevaisuudessa?

Vaimo Finlandilla tiedetään, millaisin askelin voittoisa verkkokauppa saavutetaan.

Vaimo edistää digitaalista kaupankäyntiä toimittamalla verkkokauppoja, järjestelmäratkaisuja ja mobiilisovelluksia. Ratkaisuihin lukeutuvat myös tuotetiedon hallinta (PIM), markkinoinnin automaatio ja integraatioalustat. Tarjolla on kokonaisvaltaista kumppanuutta senkin jälkeen, kun ensimmäinen projekti on hoidettu. Yrityksen osaamisessa painottuu myös strategiatyö. Vaimon maajohtaja Marko Rytkönen antaa tärkeät neuvot yritykselle, joka haluaa liittää B2B-verkkoliiketoiminnan osaksi strategiaansa.

– On tärkeää kommunikoida verkkokaupan strateginen rooli ja sitouttaa koko organisaatio siihen. Vaikka toteutus olisi teknisesti kuinka hyvä tahansa, ei verkkokauppa pysty saavuttamaan täyttä potentiaaliaan ilman organisaation tukea. Verkkokauppaprojektille tulee myös sopia selkeä omistaja. Jos verkkokauppa ei ole kenenkään vastuulla, jäävät hyvät ideat helposti toteuttamatta.

”Vaikka toteutus olisi teknisesti kuinka hyvä tahansa, ei verkkokauppa pysty saavuttamaan täyttä potentiaaliaan ilman organisaation tukea".

Tavoitteiden asettamisella on iso merkitys – haetaanko verkkoliiketoiminnalla kasvua, tehokkuutta, säästöjä, uusia asiakkaita vai jotain muuta. Lisäksi on hyvä tunnistaa, millaista osaamista organisaatiossa on ja mitä tarvitaan tulevaisuudessa. Tämä koskettaa myös kumppanikenttää.

Rytkönen kannustaa kehitystyössä elinkaariajatteluun. Liikkeelle voidaan lähteä kevyestä itsepalvelu-tilauskanavasta ja kehittää ominaisuuksia tavoitteellisesti verkkokaupan elinkaaren varrella. Esimerkiksi asiakaskokemus on osa-alue, jonka suunnittelu ja kehitys kannattaa huomioida jo alussa. Se voi muotoutua tärkeäksi kilpailueduksi.

– Loppuasiakkaat kannattaa ottaa mukaan suunnitteluun ja kysyä jatkuvaa palautetta, jotta kilpailuedut löydetään ja niitä voidaan ylläpitää. On myös tärkeää ohjata asiakkaita verkkokaupan käyttöön, kun se lanseerataan.

B2B-verkkokauppakehityksessä huomioidaan yhä enemmän erilaiset kuluttajaominaisuudet – onhan B2B-ostostenkin takana hyvää käyttökokemusta kaipaava ihminen. Mobiilikäytettävyys, hyvä hakutoiminto, rikkaat tuotetiedot ja inspiroiva sisältö sitouttavat. Eri osa-alueiden toimivuudesta saatavaa dataa kannattaa analysoida, ja ottaa data niin liiketoimintajohdon kuin asiakaskokemuksen kehittämisenkin tueksi.

Viime vuosi vauhditti digitaalisen liiketoiminnan laajenemista monella alalla.

– Jos verkkoliiketoiminta ei vielä ole osa yrityksen strategiaa, on viimeistään nyt hyvä pysähtyä tarkastelemaan digitaalisen liiketoiminnan roolia tänään ja tulevaisuudessa, Rytkönen päättää.

Teksti: Matilda Mäkinen

Kaupallinen yhteistyö

Organisaation tiedot

Vaimo Finland

Olemme täyden palvelun monikanavainen ratkaisutoimittaja. Autamme brändejä, kauppiaita ja valmistajia eri puolilla maailmaa vauhdittamaan digitaalisen liiketoiminnan menestystä.

Olemme tuottaneet räätälöityjä verkkokaupparatkaisuja jo yli 400 B2B- ja B2C -brändille ja kauppiaalle.

Artikkelin asiantuntijat

Marko Rytkönen

maajohtaja, Vaimo Finland

Yhteystiedot

Lönnrotinkatu 5 00120 Helsinki +358 10 396 2900

Vaimo Finland somessa

Erikoisosaaminen