Asiakaslähtöisyyden perusta rakennetaan toisia tukevalla yhteistyöllä

Ennätyskorkeat asiakas- ja henkilöstötyytyväisyystutkimusten tulokset osoittavat, että Oma Säästöpankin tekemisessä on tulosta tuova, oikealla tavalla puhutteleva ja sitouttava ote. Yksi ilmiön voimista on konsernin johtoryhmän naiskolmikko, jonka keskinäinen vuorovaikutus luo ympärilleen poikkeuksellista ryhmädynamiikkaa.

Sarianna Liiri, Helena Juutilainen ja Minna Sillanpää juhlistamassa Oma Säästöpankin pörssilistautumisen 1-vuotispäivää ja 10-vuotisjuhlaa New Yorkissa.
Sarianna Liiri, Helena Juutilainen ja Minna Sillanpää juhlistamassa Oma Säästöpankin pörssilistautumisen 1-vuotispäivää ja 10-vuotisjuhlaa New Yorkissa.

Kuten kaikki voittavat kokoonpanot, tämäkin syntyi loppujen lopuksi sattumalta. Talous- ja hallintojohtaja Sarianna Liiri oli tullut taloon vuonna 2014. Päälakimies Helena Juutilainen liittyi mukaan helmikuussa 2017 ja viestintäjohtaja Minna Sillanpää pari kuukautta myöhemmin.

Yhteinen sävel tekemiseen löytyi saman tien, mutta tarvittiin yksi suuri yhteinen ponnistus, jotta kolmikon voimavarat saatiin toden teolla tuottamaan synergiaa. Oma Säästöpankin listautuminen Nasdaq Helsinki Oy:n päälistalle marraskuussa 2018 oli kaiken kaikkiaan hyvin sujunut, mutta sangen työläs ja voimavaroja kuluttanut noin puolen vuoden prosessi.

– Listautuminen oli äärimmäisen intensiivinen hanke, ja se hitsasi meidät tiiviisti yhteen, Helena Juutilainen muistelee.

– Sen jälkeen olemme kannustaneet ja sparranneet toisiamme entistä aktiivisemmin.

– Olimme kaikki uudenlaisen tekemisen äärellä, Sarianna Liiri komppaa.

– Tukeuduimme toisiimme ja päätimme, että tästä päästään läpi. Pörssilistautuminen on minkä tahansa yrityksen kehityskaaren vaativimpia kokonaisuuksia. Positiivinen energia auttoi läpi tiukimmistakin tilanteista, ja kun kaikki oli onnellisesti takana, huomattiin, että myös yhteisestä ilosta saa valtavasti voimavaroja. 

Aito ilo toisen onnistumisesta antaa energiaa.

Ei sellaista tilannetta, etteikö toinen voisi auttaa Naiset sparraavat toisiaan jatkuvasti kaikenkokoisissa arjen asioissa, ja levittävät vuorovaikutuksen ilmapiiriä myös muualle organisaatioon. Oma Säästöpankilla on reipas kasvuvauhti päällä, mikä vaatii jatkuvaa muutosta ja erilaisten kyvykkyyksien kasvattamista. Yhdessä toimimalla kaikki saavat aikaan enemmän. Minna Sillanpää korostaa, että sujuva vuorovaikutus lähtee toistensa arvostamisesta, niin ammatillisesti kuin ihmisenäkin.

– Työympäristö ei yksin riitä siihen, että sielujen syövereihin päästään kunnolla kiinni. Me viihdymme yhdessä myös vapaa-ajalla, ja olemme valmiita laittamaan itsemme kokonaisvaltaisesti peliin. Avun pyytäminen työympäristössä on monelle vaikeaa, mutta kukaan ei loppujen lopuksi selviydy yksin. Eivät edes Oma Säästöpankin johtoryhmän naistrion jäsenet, jotka kehottavatkin kaikkia vuorovaikutukseen, etenkin nyt kun ajat ovat haastavimmillaan. Jaksamista auttaa kummasti, kun pystyy käymään läpi tuntemuksia kollegojen kanssa. Myös aito ilo toisen onnistumisesta lisää merkitystä ja antaa energiaa omaan tekemiseen.

Teksti: Timo Mansikka-Aho

Kaupallinen yhteistyö

Organisaation tiedot

OmaSp

OmaSp

OmaSp on Pohjoismaiden nopeimmin kasvava ja Suomen kannattavin pankki. OmaSp palvelee ympäri Suomen 45 konttorissa ja digitaalisten palvelukanavien kautta yli 200 000 henkilö- ja yritysasiakasta noin 500 asiantuntijan voimin. OmaSp keskittyy pääasiassa vähittäispankkitoimintaan ja tarjoaa asiakkailleen monipuolisia pankkipalveluja sekä oman taseensa kautta, että välittäen yhteistyökumppaneidensa tuotteita. Välitetyt tuotteet käsittävät luotto-, sijoitus- ja lainaturvatuotteita. OmaSp harjoittaa myös kiinnitysluottopankkitoimintaa. www.omasp.fi

Artikkelin asiantuntijat

Sarianna Liiri

Sarianna Liiri

talous- ja hallintojohtaja

Helena Juutilainen

Helena Juutilainen

päälakimies

Minna Sillanpää

Minna Sillanpää

viestintäjohtaja

Verkkosivut

www.omasp.fi