Suomalainen kuluttaja on fiksu ja hintatietoinen. Tämän havainnon tekivät Helsinki Outletin perustajat heti outlet-kylän suunnitteluvaiheessa. Sekä kotimaisia että kansainvälisiä merkkituotteita tarjoava outlet-kylä otettiin innolla vastaan, kertoo yhtiön markkinointijohtaja Päivi Halonen. – Aloituskuukaudet olivat huikeita. Konseptimme on erityinen eikä koko Etelä-Suomessa ole mitään vastaavaa.
Halonen uskoo, että suosion salaisuus on nimenomaan laadukkaissa brändeissä, joihin kuluttaja luottaa.
Helsinki Outletissa on yhteensä yli 40 brändiä ja kesän aikana kolme uutta brändiä, Levi’s, Lindt ja Helly Hansen, avaa ovensa.
– Suomalaiset ymmärtävät, millainen on hyvä hinta-laatusuhde ja hyvä diili. Täällä niitä hyviä diilejä tehdään. Kaikki tuotteet ovat vähintään 30 prosenttia lähtöhintaa edullisempia.
Yhteisö kuin kylä
Alusta asti Helsinki Outlet on halunnut olla myös viihtymispaikka. Ostoskylässä on tarjottu elämyksiä koko perheelle esimerkiksi HopLopissa. – Uskomme, että ostokokemuksen on oltava viihdyttävä ja omalaatuinen. Tässä olemme onnistuneet mielestäni hyvin, ja tämä on kylämäinen yhteisö. Halosen mukaan Helsinki Outletissa on haastavasta keväästä huolimatta hyvä henki päällä. – Puhallamme yhteen hiileen ja katsomme eteenpäin.
Helsinki Outletin toimitusjohtaja Johanna Haltia on erittäin vakuuttunut ostoskylän menetyksestä.
– Vihdoinkin Suomeen rantautuu Outlet-ostoskylät, joissa itse olen Euroopassa asioinut jo yli kymmenen vuotta. Alun huima avaus todisti meille, että tälle oli selkeä tilaus. Ostoksilla olemisen uusi kokemus, laadukkaat merkkituotteet ja taatut diilit ovat Helsinki Outletin menetyksen avain. Meillä on myös todellinen kylähenki, brändit tukevat toisiaan ja tavoitteena on tarjota parasta asiakaspalvelua.
Tämä onkin jotain täysin erilaista Suomen kauppakeskusympäristössä. – Sanat erilainen ja yllättävä ovatkin toistuneet asiakaspalautteissa, joita olemme saaneet. Asiakkaamme ovat yllättyneet erittäin positiivisesti saapuessaan ostoksille huomaten, että Helsinki Outlet on jotain sellaista mitä eivät ole Suomessa ennen nähneet, Haltia kertoo.
