Innostava ja kestävä muutos saadaan aikaan ainoastaan osallistamalla ja sitouttamalla koko henkilöstö muutokseen, sanoo Innotiimi-ICG:n yritysvalmentaja ja johdon konsultti Anna Vaihinen.
Innotiimi-ICG on muutosjohtamiseen erikoistunut suomalainen konsultointitalo, joka kuuluu eurooppalaiseen ICG Integrated Consulting Groupiin. Vaihinen toimii muiden konsulttien tavoin organisaatiossa yrittäjäpohjaisesti ja kuuluu myös sen nelihenkiseen johtotiimiin. Ennen kuin Vaihisesta tuli muutosjohtamisen asiantuntija, ehti kuitenkin tapahtua paljon. Lapsuuden haaveammatti oli poliisi.
– Halusin poliisikoulutuksen rinnalle kuitenkin myös valtiotieteiden maisterin tutkinnon. Ajattelin, että ehkä haluan tehdä jossain vaiheessa myös jotain muuta, hän kertoo.
Sitä muuta kokemusta karttui niin kuntapuolelta kuin yksityiseltä ”kahlaamalla kaikki portaat läpi” työntekijästä johtoryhmän jäseneksi. Lisäksi Vaihinen on toiminut esimerkiksi tehdasympäristössä ja toimihenkilöpuolella työsuojelupäällikkönä ja turvallisuusasiantuntijana. Poliisina hän ehti työskennellä kentällä, tutkinnassa ja valtakunnallisissa yksiköissä.
– Siinä työssä oppi kuuntelutaitoa, sitä ettei ryntää liian nopeisiin johtopäätöksiin. Minulla on luonnostaan hyvä pelisilmä ja ihmistuntemus.
Poliisin työstä Vaihinen napattiin työturvallisuuden ja asiakaspalvelun kehittämiseen Turun kaupungille.
– Pidin kovasti toiminnan jatkuvasta kehittämisestä ja vaikutusten seuraamisesta.
Sillä tiellä hän on edelleen.
Suoraan asioiden ytimeen
Vaihista motivoivat erityisesti tilanteet, joissa toivotaan konkreettisia muutoksia.
– Joskus voi olla selkeä kehityshanke, mutta kyllä kaikki kehitystyö on muutosta. Kyse on siitä, miten hallita muutosta ja lisätä niin yksilöiden kuin organisaation resilienssiä.
Joskus tilanne voi olla se, että johtokaan ei tiedä, minkälaista muutosta tarvittaisiin. Henkilöstökyselyn tulokset tai tunnusluvut vain kertovat, että jotain pitäisi tehdä.
– Tällöin lähtötilannetta lähdetään yhdessä kartoittamaan ja varmistetaan esimerkiksi kyselyillä tai työpajoilla, että myös henkilöstön ääni kuullaan.
Eri osapuolten ja näkökulmien huomioimisessa ollaan Vaihisen vahvuusalueella.
– Kehitän johtamista ja toimintakulttuuria osallistavalla tavalla. Eri organisaatiossa on pitkälti samoja haasteita, ja usein kyse on kommunikaation puutteesta. Olen luontainen organisoija, joka saa porukan puhaltamaan yhteen hiileen.
Jo palautteen annon kulttuuri tekee ihmeitä ilmapiirille ja työhyvinvoinnille. Joskus vanhoja solmuja ja vääriä uskomuksia joutuu purkamaan. Eräässä organisaatiossa henkilöstötyöpajan osallistujien usko muutokseen oli 3.3/10, vaikka he pitivät käsiteltävää asiaa hyvin tärkeänä: yli 9/10. Tällaisissa tilanteissa on erityisen tärkeää, että muutos ei jää sanahelinäksi. Tässä tapauksessa johdon kanssa sovittiin, miten henkilöstölle viestitään asiasta, viipymättä. Kehitysasioihin tartuttiin heti seuraavana päivänä, ja henkilöstö otettiin mukaan konkreettisten muutosten läpivientiin.
– On tärkeää pysähtyä kuuntelemaan, sillä ihmisen perustarve on tulla nähdyksi ja kuulluksi hänelle tärkeissä asioissa. Hyvä johtaminen luo edellytykset henkilöstön työhyvinvoinnille, motivaatiolle, sitoutumiselle ja sitä kautta koko organisaation tuottavuudelle, Vaihinen sanoo.
Vaihisen mielestä huipputiimiä on mahtavaa hioa entistä tiiviimmäksi – jatkuva parantaminen on lähellä sydäntä – mutta hän nauttii myös suunnattomasti erityisen haastavista lähtökohdista.
– En pelkää sosiaalisissa tilanteissa mitään. Ihmiset pitää uskaltaa kohdata aidosti ja kuunnella heidän näkemyksensä, ajatuksensa ja tunteensa.
Teksti: Meri Savonen
