Verkkokauppa on käynyt koronakuukausina kitkattomasti ja osa alan toimijoista on takonut ennätyslukuja kuukaudesta toiseen. Toisaalta joukkoon mahtuu myös häviäjiä – esimerkiksi matkailuala ja tapahtumateollisuus ovat jääneet myynnillisesti vain murto-osaan takavuosien luvuista.
– Etenkin lentoyhtiöt ja erilaiset lippukaupat ovat olleet kovilla, sillä niiden palvelut ostetaan valtaosin verkosta, toteaa maksuvälitysyhtiö Paytrailin toimitusjohtaja Markus Laurio.
Paytrailin tuoreen Verkkokauppa Suomessa 2020-raportin mukaan verkkokauppa on alkanut muokata myös suomalaisten maksukäytäntöjä. Perinteinen verkkopankki pitää edelleen pintansa, mutta uudet sovellukset ja mobiilimaksaminen valtaavat alaa.
Etenkin MobilePay näyttää vahvistavan asemiaan alle 30-vuotiaiden keskuudessa. Ilmiö on Laurion mukaan mielenkiintoinen, sillä kyseinen sovellus on suositumpi vain Tanskassa.
”Verkko-ostamisessa korostuvat helppous,
nopeus ja turvallisuus".
Samalla hän muistuttaa, että maksusovellukset ovat pohjimmiltaan vain uusia, entistä nopeampia ja vaivattomampia tapoja käyttää luottokorttia tai omaa pankkitiliä. Kädessä kulkeva ”digikukkaro” on lähes poikkeuksetta kytketty luottokorttiin.
Helppoa, nopeaa ja turvallista
Paytrailin verkkokaupparaportti kertoo myös toisesta mielenkiintoisesta muutoksesta. Verkko-ostamisessa on perinteisesti korostunut ostamisen helppous ja nopeus.
Tuoreimmasta raportista kuitenkin ilmenee, että asiakkaat ovat alkaneet kiinnittää entistä enemmän huomiota myös maksamisen turvallisuuteen ja verkkokaupan yleiseen tietoturvaan.
Laurion mukaan yhtenä syynä voivat olla julkisuuteen tulleet isot tietomurtotapaukset.
– Maksusovellusten kehittäjien ja palveluntarjoajille tämä tuo lisää laatuhaasteita, sillä nopeuden ja vaivattomuuden ohella on panostettava entistä enemmän myös tietoturvaan. Toisaalta asiakkaankin on hyvä muistaa, ettei vähäisillä tunnistautumisilla toimiva verkkokauppa ole välttämättä se kaikkein turvallisin, Laurio muistuttaa.
Lue lisää verkkokaupan tuoreista trendeistä Verkkokauppa Suomessa 2020-raportista www.paytrail.com/raportti/verkkokauppa-suomessa-2020.
Teksti: Timo Sormunen
